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レンタルドレス専門店|Grace-Closet

業界初! 全品新品のレンタルドレス専門店

よくあるご質問

レンタル・購入するには、会員登録が必要ですか?

いいえ。不要です。ご希望の方のみ会員登録(無料)されてください。
ただし、会員登録された場合、初回から会員価格が適用になりますので会員登録をおすすめいたします。
会員登録は入会金・月会費・年会費など不要で「メールアドレス・お名前・ご住所等」簡単な入力で完了いたしますので、ご安心くださいませ。
尚、非会員のレンタルの場合は、写真付きの身分証明書のご提出が必要となりますので、予めご了承くださいませ。

会員登録の特典は?

次の1~8の特典をご利用いただけます。
1.初回から約20%OFFの割引適用。
2.レンタルの場合、身分証明書の提出が不要。(購入の場合も、勿論不要です。)
3.特別セールのご案内。
4.お得なポイントが付与されます。
5.お気に入り商品登録サービスが利用できる。
6.ご注文履歴の確認が出来る。
7.次回からのご注文時は住所などの入力が不要。
8.<LINE連携>されれば、次回ログインはLINEログインができますのでとても便利になります。

会員情報の変更はできますか?

はい。いつでもご自身でご変更いただけます。
マイページでメールアドレス、ご住所などとても簡単にご変更いただけますのでご安心くださいませ。

パスワードを忘れた場合は?

パスワードの再発行からご登録時のメールアドレスを入力いただきパスワードの再設定をしていただけます。
登録時のメールアドレスをお忘れになられた場合へ弊社までemailにてご連絡ください。

レンタル商品が汚れた場合などはどうなりますか?

汚れ、糸のほつれなど弊社で手直しできる場合は弁償などお客様にご請求いたしませんのでご安心くださいませ。
大幅な破れなど生地不足で手直しができない場合は実費をご請求させていただくこととなってしまいます。
<安心プラン・約500円アップ>でご注文の場合は、大きな破れも含め、意図的な破損以外は全て免責となり、一切お客様へご請求いたしませんのでご安心くださいませ。 ただし、商品の返却がない場合は購入代金とのお差額を請求させていただくこととなりますので 予めご了承ください。

注文後のキャンセル・交換・返品はできますか?

いいえ。できません。
当店の仕組みは<お客様からのご注文>→<1件ごとのご注文に沿った商品お手配(海外からのお取り寄せ)>を迅速にさせていただいておりますので直ぐに海外現地メーカーから日本(当店)に向けて出荷されます。
サイズなど、ご不明な点がございましたらご注文前にお気軽にお問合せください。 また当店では、従来からとても人気のあるプライベートブランドの商品をリーズナブル価格で揃えさせていただいておりますので多数の方がお待ちでいらっしゃいます。
できうる限り、多数の方に良い商品を良い条件でご提供させていただき、楽しみ、喜んでいただけます様にというのが当店の最大のコンセプトでございますので、何卒ご理解いただき
お悩みの場合はご注文をお控えいただきけます様お願い申し上げます。

商品はいつ届きますか?

ご購入商品の場合は、ご注文の約1週間後に当店から発送させていただいております。
レンタル商品の場合は、
毎週金曜日、土曜日のご注文は翌週木曜日または金曜日に発送いたします。
毎週日曜日~木曜日のご注文は翌々週の金曜日に発送いたします。
ただし、ご購入商とレンタル商品とご一緒のご注文の場合は、レンタル商品の発送日が基準となりますので以下ご参照ください。
ご購入商品を先に納品ご希望の場合は、レンタル商品とは別々にご注文ください。

レンタル期間の延長はできますか?

延長は、1ターム単位の延長となり、初回の延長代金の倍額となってしまいます。

レンタルの返却が遅延した場合はどうなりますか?

残念ながら、1クール単位の延長料金をご請求させていただくこととなります。
当店では、皆様に、気持ちよく、楽しくリピートいただきたいというコンセプトの基で運営しており、遅延料金などご注文金額以外の金額が発生することは誠に不本意であります。
元々、返却忘れなどお客様のリスクを軽減させていただける様に、長期間のレンタル期間とリズム的な返却期限を設定させていただいております。(毎週日曜日)
どうか、規約を順守いただけます様お願い申し上げます。

レンタル商品を買い取れますか?

はい。そのままご購入いただけます。
当店のレンタルは全品新品でございますので、レンタルとしてご注文いただき、お気に召されそのまま返却せず買い取られたい場合は延長は、 お差額だけの決済で対応させていただけます。

お問い合せ

その他記載以外のご質問はお気軽に下記までお問合せくださいませ。

Grace Closet
ルセオグループ株式会社
Mail:info@luceo-grp.com

お問合せフォーム

Grace Closet

いつも素敵なドレスアップをお楽しみください。

『ドレスを身に纏う』時は、きっと貴女が一番美しくありたい時。いつも周りに差をつける装いができたら・・・。そんな願いを叶えるのが『Grace Closet』のレンタルドレス。ヨーロッパの洗練デザインと上質素材のドレスは放つオーラが違います。持つことより、いつも新鮮な上がる気分で毎回違うドレスを。そんな余裕が貴女を一段と美しく輝かせます。

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